Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Specjalista ds. Wsparcia Atlassian

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Atlassian, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów korzystających z produktów Atlassian. Idealny kandydat będzie posiadał dogłębną wiedzę na temat narzędzi Atlassian, takich jak Jira, Confluence, Bitbucket, oraz umiejętność rozwiązywania problemów technicznych w sposób efektywny i profesjonalny. W tej roli będziesz pracować bezpośrednio z klientami, pomagając im w rozwiązywaniu problemów, udzielając porad dotyczących najlepszych praktyk oraz wspierając ich w pełnym wykorzystaniu możliwości oferowanych przez produkty Atlassian. Twoje zadania będą obejmować analizę zgłoszeń serwisowych, identyfikację i diagnozowanie problemów, a także współpracę z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów. Kandydat powinien być osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta, z umiejętnością pracy w dynamicznym środowisku oraz gotowością do ciągłego uczenia się i doskonalenia swoich umiejętności.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników produktów Atlassian.
  • Rozwiązywanie problemów technicznych i zgłoszeń serwisowych.
  • Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania złożonych problemów.
  • Udzielanie porad i rekomendacji dotyczących najlepszych praktyk.
  • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.
  • Monitorowanie i raportowanie problemów systemowych.
  • Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z produktów Atlassian.
  • Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy z produktami Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket).
  • Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Umiejętność pracy zespołowej.
  • Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
  • Chęć do ciągłego uczenia się i rozwoju.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w pracy z produktami Atlassian?
  • Jakie metody stosujesz do rozwiązywania problemów technicznych?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
  • Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
  • Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
Link copied to clipboard!